Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations de services proposées par Laure, Éclaireuse de l'âme (ci-après « la Praticienne »), à savoir : soins énergétiques de libération, guidances médiumniques, lectures de mémoires akashiques, formations aux mémoires akashiques, retraites, cercles et ateliers.
2. Prestations
Les prestations proposées sont décrites sur le site eclaireusedelame.fr. Elles peuvent se dérouler en présentiel ou à distance (visioconférence). Les soins et guidances ne se substituent en aucun cas à un traitement médical, un diagnostic ou un suivi psychologique. Le client reconnaît avoir été informé de cette limitation.
3. Tarifs et paiement
Les tarifs sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Le paiement s'effectue au moment de la réservation via la plateforme Calendly. Les moyens de paiement acceptés sont : virement bancaire, carte bancaire, ou tout autre moyen précisé lors de la réservation.
4. Réservation et prise de rendez-vous
Les rendez-vous sont pris via la plateforme Calendly accessible depuis le site eclaireusedelame.fr. Toute réservation est considérée comme ferme et définitive après paiement. Un email de confirmation est envoyé au client avec les détails de la séance.
5. Annulation et report
Toute annulation doit être communiquée au minimum 48 heures avant la date du rendez-vous. En cas d'annulation dans ce délai, un report de séance sera proposé. En cas d'annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ou de non-présentation, la séance sera considérée comme due et ne pourra être ni remboursée ni reportée, sauf cas de force majeure.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur. En acceptant la réservation, le client renonce expressément à son droit de rétractation pour les séances déjà réalisées.
7. Responsabilité
La Praticienne s'engage à apporter tout le soin et la bienveillance nécessaires dans l'exercice de ses prestations. Les résultats des soins et guidances ne sont pas garantis et dépendent de nombreux facteurs propres à chaque individu. La Praticienne ne pourra être tenue responsable de l'utilisation que le client fait des informations transmises lors des séances.
8. Confidentialité
La Praticienne s'engage à respecter la stricte confidentialité de l'ensemble des informations et échanges partagés lors des séances. Aucune information ne sera divulguée à des tiers sans le consentement explicite du client.
9. Formations
Les formations aux mémoires akashiques se déroulent en présentiel ou en visioconférence selon les dates et modalités annoncées. L'inscription est confirmée après réception du paiement intégral. En cas d'annulation par le participant plus de 14 jours avant la formation, un remboursement intégral sera effectué. Entre 14 et 7 jours, un avoir sera proposé. Moins de 7 jours, aucun remboursement ne sera possible sauf cas de force majeure.
10. Retraites et événements
Les retraites, cercles de femmes et ateliers sont soumis à des conditions d'annulation spécifiques communiquées lors de l'inscription. La Praticienne se réserve le droit d'annuler ou de reporter un événement en cas de nombre insuffisant de participants ou de circonstances exceptionnelles. Dans ce cas, les participants seront intégralement remboursés.
11. Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile de la Praticienne. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.